Aggregator

Storing bij AH zou cyberaanval kunnen zijn: 'Je neemt niet zomaar zulke maatregelen'

1 hour 33 minutes ago

Cybersecuritydeskundigen zeggen dat het mogelijk is dat er iemand is binnengedrongen in de systemen van de Albert Heijn. Sinds gistermiddag worstelt de supermarktketen met een grote storing, Albert Heijn noemt het zelf een digitaal veiligheidsincident. Wat de storing heeft veroorzaakt is vooralsnog niet bekendgemaakt. Albert Heijn wil niet ingaan op de vraag of de supermarkt gehackt is.

"Zo'n grote organisatie neemt niet zomaar dit soort grote maatregelen", zegt cybersecuritydeskundige Joey Fennis. "Als kwaadwillenden de sleutel van het slot van de voordeur hebben omgedraaid, hebben ze wellicht ook binnengekeken en data ingezien of buitgemaakt." Fennis zegt dat er soortgelijke maatregelen worden genomen als dat gebeurt.

Als gevolg van de storing zijn systemen van Albert Heijn niet beschikbaar, online bestelde boodschappen kunnen niet worden bezorgd en sommige distributiecentra liggen stil, waardoor winkels kampen met lege schappen.

Volgens Fennis moet de top van het bedrijf toestemming geven om over te gaan op zulk soort maatregelen. "Blijkbaar is de zorg dermate groot, dat doet me denken aan het Openbaar Ministerie vorig jaar." Het OM werd toen gehackt via een kwetsbaarheid in een programma dat medewerkers gebruiken om vanuit huis te werken.

'Storing duurt meestal niet zo lang'

Dat er drastisch is ingegrepen doet ook cybersecuritydeskundige Pim Takkenberg vermoeden dat er meer aan de hand is. "Het lijkt me vrij duidelijk dat een kwaadwillende in het systeem heeft gezeten. Albert Heijn heeft een aantal systemen preventief uitgezet, dat is heel gebruikelijk om verdere schade te voorkomen als iemand in je systemen zit", zegt hij bij Nieuwsuur. "Een storing duurt meestal niet zo lang."

Klanten bij een vestiging van Albert Heijn in Zaandam zagen veel lege schappen in de winkel:

Als er een criminele groep achter de storing zit, is die volgens Takkenberg meestal uit op geld. "Die proberen systemen te hacken, data te stelen en dan te dreigen dat het gepubliceerd wordt als je niet betaalt. Misschien is er straks een groep die zich meldt."

Volgens hem kan het gaan om een statelijke actor zoals Rusland, of zogenaamde 'hacktivisten', die een soort ideologisch doel hebben. Maar het lijkt Takkenberg het meest aannemelijk dat een criminele groep verantwoordelijk is.

"Ik denk dat er in Nederland geen sprake is van een Russische statelijke actor, omdat alle signalen die ik nu zie van een andere orde van grootte zijn, al kan ik het niet uitsluiten. Het lijkt mij het onwaarschijnlijk dat dit bij een Russische statelijke actor hoort, dit incident past veel meer in het patroon van criminele groeperingen", aldus de cybersecuritydeskundige.

Fennis vreest voor de gegevens van klanten, omdat ook die systemen offline zijn gegaan. "Net zoals bij Flink kunnen ze uit zijn op persoonlijke gegevens." Bij die boodschappenbezorgdienst brak een onbekende groep hackers in. Klanten werden digitaal afgeperst.

Uit voorzorg?

Volgens cybersecuritydeskundige Eward Driehuis kan het ook zo zijn dat Albert Heijn zelf een kwetsbaarheid heeft gevonden in hun systeem. "Als die niet eenvoudig is op te lossen, kan het zijn dat ze uit voorzorg de digitale deuren sluiten."

"Wat wel duidelijk wordt is hoe afhankelijk we van IT en het cyberdomein zijn, ook voor mensen die er niet dagelijks mee werken", zegt Driehuis. "Dat wordt heel concreet nu je geen boodschappen kan doen. Het is wel een goede eye opener voor mensen."

Door de storing kampen filialen van Albert Heijn toenemend met lege schappen. Gedurende de dag druppelden er foto's binnen van onbevoorrade winkels; vooral verse producten missen. Ondertussen zien andere supermarktketens een toename van de bestellingen.

Aantal dagen?

Volgens Fennis valt niet te zeggen hoelang de problemen zullen duren. "Dat ligt eraan of ze er tijdig bij waren. Het is de vraag hoe ver eventuele criminelen zijn gekomen en hoelang ze hun gang hebben kunnen gaan, maar dat blijft nu nog speculeren. Dat moet het onderzoek uitwijzen."

"Albert Heijn communiceerde vanochtend pas over de storing terwijl het al langer aan de gang was. In het gunstigste geval duurt het denk ik een aantal dagen."

Zanger Heino krijgt schadevergoeding van AfD om vals stemadvies

1 hour 57 minutes ago

De Duitse partij AfD moet een schadevergoeding van 7500 euro betalen aan schlagerzanger Heino (87). Een kandidaat van de radicaal-rechtse partij had bij deelstaatverkiezingen gezegd dat de zanger op hem zou stemmen.

"Heino stemt zondag op Felix", had kandidaat Felix Teichner uit de deelstaat Brandenburg op sociale media gezet. Hij voegde eraan toe dat de regio Uckermark "blauw, blauw, blauw" zou kleuren, een verwijzing naar zowel de AfD-partijkleur als Heino's hit Blau blüht der Enzian.

Heino liet onmiddellijk weten nooit een stemadvies te hebben uitgebracht. "Schandalig dat ik zonder toestemming het gezicht van een politieke partij word", reageerde hij. "Deze actie gaat voor mij absoluut te ver." Hij voegde eraan toe dat iedereen van elke politieke voorkeur welkom is op zijn concerten.

Imagoschade

Vanwege imagoschade eiste Heino ook een vergoeding van aanvankelijk 250.000 euro. Hoewel dat later al werd bijgesteld naar 30.000 euro, ging hij uiteindelijk akkoord met een schikking van 7500 euro.

Teichner had eerder al het bericht verwijderd en ook excuses aangeboden. Daarmee is voor Heino en zijn management de zaak afgesloten.

De verkiezing verloor Teichner overigens van een CDU-kandidaat.

Einde dreigt voor Zeehondencentrum, dure nieuwbouw en tegenvallers nekslag

2 hours 32 minutes ago

Het Zeehondencentrum Pieterburen, dat recent is opgegaan in het Werelderfgoedcentrum Waddenzee, dreigt binnen twee weken failliet te gaan. Het centrum kampt al langer met financiële problemen. Die zijn vorige week verder verslechterd en nu is het einde echt nabij, zegt het bestuur.

Directe aanleiding voor de aankondiging is het wegvallen van financiële steun waarop was gerekend. Het centrum zegt dat over die steun gesprekken werden gevoerd met de gemeente Het Hogeland, waar Lauwersoog onder valt, en de provincie Groningen. Donderdag lieten die weten geen rol voor zichzelf te zien, staat in een verklaring van het centrum. "We zijn geschokt en verdrietig."

Als het centrum inderdaad failliet gaat, verliezen veertig mensen hun baan. Ook stopt dan de opvang van zieke en verweesde zeehonden.

Zeehondencentrum en Werelderfgoedcentrum Waddenzee

Het Zeehondencentrum Pieterburen is vorig jaar opgegaan in het nieuwe Werelderfgoedcentrum Waddenzee in Lauwersoog. Behalve het Zeehondencentrum zijn daar een interactieve tentoonstelling en onderzoeksfaciliteiten gevestigd.

Het Zeehondencentrum verhuisde begin vorig jaar naar de nieuwe locatie. De nieuwbouw pakte duurder uit dan verwacht en er waren meerdere tegenvallers. Nog steeds zijn niet alle rekeningen betaald.

Tegelijkertijd vallen de inkomsten tegen. Die bestaan uit donaties en entreekaartjes. Reserves zijn op en dus loopt het tekort steeds verder op. Dat is nu bijna 3 miljoen euro.

"Er is nog steeds kleine hoop op een wonder om dit bedrag te overbruggen", zegt het centrum. Het bestuur steekt ook hand in eigen boezem: "Achteraf zijn we mogelijk te optimistisch geweest over de bezoekersontwikkeling en het tijdig opvangen van tegenvallers".

Begonnen als crèche

Het Zeehondencentrum Pieterburen werd opgericht in 1971. Het werd bekend onder de naam Zeehondencrèche; de meeste dieren die er werden opgevangen waren verweesde jonge zeehonden.

Het centrum droeg van 2006 tot 2014 de naam van oprichtster Lenie 't Hart. Zij stopte in 2012 als directeur. Twee jaar later vertrok ze helemaal bij het centrum na een ruzie over het beleid.

Andere (online) supermarkten hebben het drukker door problemen bij Albert Heijn

3 hours 26 minutes ago

Door de problemen bij Albert Heijn hebben andere supermarktketens het drukker. Een woordvoerder van Jumbo zegt dat die keten al aan het opschalen is.

Jumbo ziet nu al een toename van online bestellingen. Het bedrijf kan nog niet zeggen of er ook in de winkels meer mensen komen omdat de schappen bij sommige Albert Heijns leger zijn. "We moeten anticiperen op een hogere vraag. Als dit langer gaat duren bij Albert Heijn, dan valt er best wel een gat natuurlijk. Dat proberen we als Jumbo zo goed mogelijk op te vullen."

Jumbo zegt over de situatie ook in contact te staan met het CBL, de brancheorganisatie van supermarkten. De keten wenst Albert Heijn veel sterkte toe. "Het is echt heftig voor ze", aldus de woordvoerder.

Bijspringen

Ook bij online supermarkt Picnic wordt er meer besteld. "We zien sinds vanmorgen een toename van het aantal bestellingen voor morgen", zegt een woordvoerder. "Als het doorgaat zoals nu, komen we uit op enkele duizenden extra bestellingen, reden waarom we momenteel de bezorgcapaciteit opschalen."

Picnic zegt te hopen voor Albert Heijn dat de problemen snel worden opgelost. "Maar als het nodig is, kunnen we de komende dagen bijspringen."

Brancheorganisatie CBL zegt dat er zeker wordt nagedacht over wat te doen als Albert Heijn-filialen langere tijd niet bevoorraad kunnen worden. "We houden het in de gaten en denken daar natuurlijk over na, maar het is nog een beetje vroeg", zegt een woordvoerder. "Nederland heeft een supermarktlandschap dat wel wat kan opvangen. Onze oproep is: doe gewoon boodschappen zoals je dat normaal doet, er is geen reden tot paniek."

Klanten bij een vestiging van Albert Heijn in Zaandam zagen veel lege schappen in de winkel:

Albert Heijn is veruit de grootste supermarktketen van Nederland met vorig jaar een marktaandeel van zo'n 38 procent, volgens onderzoeksbureau NielsenIQ. Daarna volgt Jumbo met zo'n 20 procent. Het aandeel van Albert Heijn-moederbedrijf Ahold Delhaize daalde vandaag op de Amsterdamse beurs met 2,8 procent, terwijl de AEX-index juist steeg met zo'n 0,4 procent.

Het ministerie van Landbouw, Visserij, Voedselzekerheid en Natuur zegt dat de situatie zorgen baart. "De problemen onderstrepen het belang van een sterker en weerbaarder voedselsysteem. Goed dat de winkels van Ahold wel open zijn en dat er hard wordt gewerkt aan een oplossing. Het ministerie houdt de situatie nauwlettend in de gaten en staat in contact."

Incident

Albert Heijn haalde gistermiddag zelf allerlei IT-systemen offline vanwege een 'cybersecurity-incident'. Sindsdien werkt de site niet, kun je niet online bestellen en liggen meerdere distributiecentra van de keten stil. Daardoor kunnen winkels minder goed bevoorraad worden en ontstaan er hier en daar lege schappen.

Wat er precies aan de hand is en of kwaadwillenden zijn binnengedrongen in de systemen van Albert Heijn is nog onduidelijk.

Musk steekt stilletjes honderden miljoenen in Congresverkiezingen VS

3 hours 51 minutes ago

366 miljoen dollar. Dat is het bedrag dat Elon Musk al in de tussentijdse verkiezingen in de VS in november heeft gestoken. Daarmee heeft hij het totaalbedrag van zijn bijdrage aan de overwinning van Trump twee jaar terug al ingehaald, maar dit keer kiest hij voor een stille aanpak.

The New York Times kreeg inzage in de donaties die Musk dit jaar aan politieke kandidaten heeft gedaan. Het leeuwendeel van 158 miljoen ging naar het Senate Leadership Fund, het fonds dat Republikeinse senaatskandidaten ondersteunt. Nog eens 76 miljoen gaf hij aan zijn eigen America PAC, een politieke organisatie die zelf campagne voert voor de partij voor zo'n veertig cruciale Congreszetels.

Ook stak hij 10 miljoen dollar in een campagneorganisatie die in Musks thuisstaat Texas de Republikein Ken Paxton ondersteunt. Die staat in de peilingen achter op de Democraat Talarico, opvallend voor een rechtse kandidaat in de conservatieve staat. Daarnaast doneerde Musk een onbekend geldbedrag van zeven cijfers aan verschillende kandidaten. Dat deed hij op een manier die van de wet niet gemeld hoeft te worden.

Geen cheques uitdelen

Musk gaf bij de presidentsverkiezingen van 2024 ook al 290 miljoen aan de campagne van Trump. Zijn strategie is dit keer anders, merkt The New York Times op. Koos hij eerder nog voor grote campagnebijeenkomsten waar hij in een omstreden zet cheques van een miljoen weggaf aan kiezers in swingsstates, nu blijft hij voornamelijk op de achtergrond.

Het viel de krant ook op dat in tegenstelling tot het vorige verkiezingsjaar, hij op zijn bezige X-account grotendeels zwijgt over de midterms. Dit jaar gingen er slecht vier berichten over kandidaten in belangrijke races.

Onder de loep

De uitgaven van Musk zijn welkom in een jaar waarin Republikeinse kandidaten onder vuur liggen door het impopulaire beleid van president Trump, zoals de hoge brandstofprijzen door de oorlog met Iran. Het geld wordt niet alleen ingezet om flink reclame te maken voor kandidaten, maar ook voor het persoonlijk werven van stemmen onder conservatieve kiezers: dit weekend waren er 3000 wervers betaald door Musk op pad.

Musks miljoenen geven de Republikeinen daarmee een flinke voorsprong in de fondsenwerving: zijn bijdrage alleen is al meer dan alle donateurs van de Democraten bij elkaar. Een woordvoerder van die partij zegt dan ook dat Musk de verkiezingen wil kopen voor de Republikeinen ondanks "impopulaire kandidaten, een impopulaire president en een impopulaire economie".

Musk is de rijkste man op aarde, met een vermogen dat rond een biljoen dollar schommelt. Als de Republikeinen hun meerderheid in het Congres kwijtraken, kan Musk erop rekenen dat de Democraten zijn activiteiten onder de loep zullen nemen. Zo heeft hij voor zijn bedrijven als SpaceX lucratieve contracten lopen bij de Amerikaanse overheid en had hij een omstreden rol in het radicaal terugsnoeien van de Amerikaanse overheid.

Oekraïne richt vizier nu op Russische datacenters en het trollenleger

4 hours 1 minute ago

Het speerpunt van de oorlog tussen Rusland en Oekraïne verschuift zich van de olie-industrie naar datacenters. De afgelopen dagen troffen Oekraïense drones meerdere locaties van Yandex, vaak omschreven als het Google van Rusland. De gevolgen zijn goed te merken in de Russische samenleving, en op sociale media wereldwijd.

Donderdag ging een centrum in de regio Rjazan volledig offline. Een dag later raakte de lokatie van de techgigant in Kaloega deels onbruikbaar. Gisteren wist Oekraïne het datacentrum in Vladimir te raken, op 175 kilometer ten oosten van Moskou.

De aanvallen hebben gevolgen voor gebruikers in tientallen Russische steden, maar ook in buurlanden Kazachstan, Belarus en Armenië. Inwoners van Moskou die gebruik willen maken van taxi's, deelscooters, deelfietsen en maaltijdbezorgingen hebben te maken met foutmeldingen. Ook kunnen mensen niet bij hun bankrekeningen, is routes plannen via de app onmogelijk of hebben ze last van traag internet.

Pavel Beljavski, chauffeur bij Yandex Taxi, vertelt dat het onduidelijk was of er ritaanvragen binnenkwamen. Hij moest diverse ritten annuleren na lang wachten, omdat hij geen contact kon krijgen met de passagier. "Ik drukte op de belknop om contact op te nemen, maar er gebeurde niets", laat hij weten aan persbureau AP. "Ik kon niets doen, dus ik was gedwongen om te annuleren."

Igor Mann slaagde er niet in om de status van een bestelling op het winkelplatform Yandex Market bekijken. De pagina was onbereikbaar, zelfs via een VPN-verbinding. "Niets werkte", zegt hij.

Trollenleger

Volgens president Zelensky zijn ook in de rest van de wereld de gevolgen van de aanvallen op de datacenters te merken. Online zijn er veel minder anti-Oekraïense bots actief, claimt hij. Hij doelt op computerprogramma's die via nep-accounts op sociale media proberen de publieke opinie te beïnvloeden.

Het is volgens Zelensky veel mensen opgevallen dat er op sociale media "minder haat, minder verdeeldheid en minder provocaties" te zien is. In een video-verbinding op een veiligheidsconferentie in Warschau zei hij dat "het vrij duidelijk is waar die bots vandaan komen". Westerse overheden beschuldigen Rusland al langer van het verspreiden van nepnieuws en propaganda via talloze profielen van nepgebruikers.

Yandex stelt dat het de diensten van het bedrijf stapsgewijs aan het herstellen is. Voor welke onderdelen dat zouden gelden, is onduidelijk.

EU-landen wachten met harde reactie na sancties VS tegen Strafhof

4 hours 47 minutes ago

De Europese Unie kiest voorlopig de diplomatieke weg om het Internationaal Strafhof (ICC) in Den Haag overeind te houden. Harde maatregelen tegen de Amerikaanse sancties tegen het hof komen er voorlopig niet.

Dat is de uitkomst van een overleg van de ministers van Buitenlandse Zaken van de EU-landen in Luxemburg. "Het belangrijkste is de dialoog aangaan en alles doen om het hof te beschermen," aldus minister Berendsen van Buitenlandse Zaken na afloop van het overleg. België had liever harder opgetreden tegen de Amerikaanse sancties, maar krijgt onvoldoende steun.

Afgelopen vrijdag kondigde de Amerikaanse regering sancties aan tegen het Strafhof. De VS is een tegenstander van het ICC. Het erkent het hof niet en eist dat het ICC geen Amerikaanse staatsburgers vervolgt. Ook het arrestatiebevel tegen de Israëlische premier Netanyahu leidde tot grote woede bij de Amerikanen.

Na de invoering van de sancties april volgend jaar zal het voor Amerikaanse burgers, bedrijven en organisaties verboden zijn om nog zaken te doen met het ICC. Ook organisaties buiten de VS hangen sancties boven het hoofd als ze samenwerken met het hof. Eerder werden al sancties ingevoerd tegen individuele rechters en aanklagers bij het Internationaal Strafhof.

Onacceptabel

De EU-landen noemden de sancties vrijdag onacceptabel. Wel benadrukten ze dat de periode van zes maanden voordat de sancties ingaan nog de kans biedt om in gesprek te gaan met de Verenigde Staten.

België riep vandaag op om meer te doen dan alleen praten door nu al bedrijven op te dragen de Amerikaanse sancties te negeren. Europese regels bieden die mogelijkheid.

Nederland wil die optie net als de meerderheid van de EU-landen achter de hand houden, mede uit angst dat het conflict met de Amerikanen over het Strafhof anders escaleert, met mogelijk grote financiële gevolgen voor bedrijven.

Volgens de Belgische minister Prevot is een stevig signaal juist nodig omdat sommige bedrijven die nu met het Hof werken hun steun al "preventief intrekken." Minister Berendsen kon niet bevestigen dat dit daadwerkelijk gebeurt. Wel ziet hij dat er zorgen zijn bij bedrijven. Daarom vindt hij het belangrijk het gesprek aan te gaan met bedrijven, en te laten zien "dat ze volle steun hebben om hun werkzaamheden voor het hof te blijven uitvoeren".

Rode lijn?

De komende maanden moet blijken wat onderhandelingen zullen opleveren. De Amerikanen willen dat het hof geen Amerikaanse staatsburgers meer kan vervolgen. Deskundigen benadrukken dat zo'n toezegging het functioneren van het hof in gevaar brengt.

"Als je inwoners van één land immuniteit geeft voor de ernstigste internationale misdrijven, dan ondermijn je niet alleen het functioneren van het hof, maar de hele internationale rechtsorde," zei hoogleraar Internationaal strafrecht Marieke de Hoon vrijdag tegen Nieuwsuur.

Volgens minister Berendsen is de onafhankelijke werking van het hof van cruciaal belang. Of de eis van de Amerikanen daarom een rode lijn is wil hij echter niet zeggen: "Het is niet aan Nederland om te bepalen wat we wel en niet kunnen inwilligen. Dat is aan de meer dan 120 landen die aangesloten zijn bij het Strafhof".

Groenlanddeal

De hoop is de Amerikanen komende maanden toch te kunnen overtuigen de sancties in te trekken, zonder dat het functioneren van het hof daaronder lijdt. In Brussel wordt de Groenlanddeal genoemd als voorbeeld van hoe de Amerikanen toch overstag kunnen gaan.

Ondertussen gaan ook de voorbereidingen door voor het geval de Amerikanen de sancties wel echt gaan invoeren. De komende maanden gaan de landen die deelnemen aan het Internationaal Strafhof gebruiken om het ICC zoveel mogelijk tegen de sancties te beschermen. Dat willen ze onder meer doen door met bedrijven en banken samen te gaan werken die helemaal geen banden met de VS hebben.

Op een EU-top, later deze week in Brussel, zullen de regeringsleiders van de lidstaten de Amerikaanse sancties ook nog met elkaar bespreken.

Spoormedewerkers vertellen over suïcide: '1,5 uur op haar in staan praten'

5 hours 8 minutes ago

Ga het gesprek aan: dat is de boodschap van een nieuwe campagne voor suïcidepreventie op het spoor. Jaarlijks komen in Nederland zo'n 200 mensen om door een aanrijding met een trein. Nog veel vaker zijn er pogingen tot zelfdoding.

Machinisten, conducteurs en medewerkers van ProRail treden nu naar buiten met hun verhalen in een campagne van 113 en de spoorbedrijven. Op deze manier hopen ze bij te dragen aan het terugdringen van het aantal zelfdodingen.

NS-hoofdconducteur Glenda (41)

"Ik ben nu 8,5 jaar hoofdconducteur. Ik heb in die periode één suïcide meegemaakt en misschien wel twintig suïcidale mensen aangetroffen. Op het spoor, rondom het station, op het perron. Soms gebeurt het heel vaak achter elkaar, soms een jaar helemaal niet.

De eerste keer dat ik het meemaakte, kregen we een alarmoproep 'suïcidaal persoon'. Nadat we twintig minuten hadden stilgestaan, kregen we toestemming om weer te gaan rijden. We waren zo'n twee kilometer onderweg toen ik werd opgepiept door de machinist: 'Er staat iemand voor mijn trein, wil je naar voren komen?'

De machinist zei: 'Het is een heel jonge meid, misschien is het fijner als jij naar buiten gaat.' Ik ben toen uit de trein geklommen. Ze stond precies voor de trein, met haar armen wijd, en schreeuwde heel hard: 'Zorg dat hij gaat rijden, zorg dat hij gaat rijden.'

Ik heb zo'n anderhalf uur op haar in staan praten. Uiteindelijk is ze in de trein geklommen, zijn we doorgereden en hebben we haar overgedragen aan de politie.

Ik heb geleerd om onbegrepen gedrag te herkennen, bijvoorbeeld als het buiten heel koud is en iemand in een T-shirt staat. Ook weet ik nu hoe ermee om te gaan. Stel wél die directe vraag over zelfdoding. Zit je ernaast, dan snapt iemand ook wel dat het met de beste bedoelingen gevraagd is.

Tijdens de spits zag ik ooit een persoon die helemaal stilstond. Iedereen liep om diegene heen. Iets in mij zei: dit klopt niet. Ik ben naar haar toe gegaan en heb haar meegenomen uit de drukte. Ik kwam niet bij haar binnen, tot ik vroeg: 'Ben je hier omdat je voor de trein wilde springen?' Toen haalde ik haar uit die roes en zei ze: 'Ja, dat kwam ik hier doen.'"

Incidentenbestrijder bij ProRail Dennis Heijne (34)

"Wij worden gealarmeerd bij dieren op het spoor, maar ook bij mensen met onbegrepen bedrag. Bij een aanrijding krijgen wij een alarmering. Als ploegleider selecteer ik dan de mannen en vrouwen die ervoor zorgen dat de reizigers van NS of Arriva zo snel mogelijk door kunnen.

Het aantal aanrijdingen dat ik heb meegemaakt, gaat al wel richting de 190. Ik vind het getal altijd een beetje confronterend om te noemen. Dan hebben we het nog niet eens over bijna-aanrijdingen of mensen rondom het spoor.

Je moet daarmee kunnen omgaan, gesprekken kunnen voeren. Anders kan je dit vak niet uitvoeren. We worden meerdere keren per jaar bijgeschoold. Hoe kan je dingen delen? Hoe praat je over 'ik'?

Het gebeurt ook meerdere keren per dag dat we zelfdodingen voorkomen. Dan kunnen we zorgen dat mensen de juiste hulp krijgen, als die nog niet is opgestart.

Het kan zijn dat iemand met onbegrepen gedrag wordt gezien op camera's van ProRail, of door omstanders. We gaan dan meteen op zoek, samen met de politie.

Om een gesprek te starten, zeg ik eerst wie ik ben: Dennis van ProRail. Vervolgens zoek ik naar iets om over te praten, dat kan iets simpels zijn: 'Ik zie dat je een iPhone hebt.' Ik wil verbinding maken, om iemand uit de gevarenzone te halen. Naar een bankje, van die overweg af."

113

Denk je aan zelfdoding of maak je je zorgen om iemand? Praten erover helpt en kan anoniem via de chat op www.113.nl of telefonisch op 113 of 0800-0113.

Britse premier: Iraanse Revolutionaire Garde zat achter incident bij vliegbasis

5 hours 11 minutes ago

Iran zit "hoogstwaarschijnlijk" achter de verdachte situatie op een luchtmachtbasis in het Verenigd Koninkrijk eind vorige maand, zegt premier Burnham tegen het Britse parlement. Volgens hem was die "vrijwel zeker" aangestuurd door de Islamitische Revolutionaire Garde in Iran (IRG).

Burnham benadrukt dat het VK verdere sancties zal opleggen aan Iran. Ook de VS en andere bondgenoten hebben de aanvallen van Iran veroordeeld en zeggen op te treden tegen iedereen die namens Teheran handelt.

Vorige maand werd groot alarm geslagen vanwege een veiligheidsincident op de luchtmachtbasis in Fairford, nadat er witte bestelbusjes in de buurt waren gezien. De contraterrorisme-afdeling van de Britse politie deed onderzoek, omdat er werd gevreesd dat er explosieven in de busjes zaten. Tientallen woningen in de omgeving werden ontruimd. De explosievendienst vond uiteindelijk enkel blikken benzine in de busjes.

Er werden diezelfde dag vijf mannen gearresteerd op verdenking van het voorbereiden van een terroristische aanslag. Later werden nog eens twee personen aangehouden. Alle verdachten zijn onder voorwaarden weer vrijgelaten.

Op de basis is een groot aantal Amerikaanse militairen gelegerd. De basis is door de Amerikanen gebruikt voor bombardementsvluchten op Iran. De IRG zei in juli dat elke basis die betrokken is bij de oorlog als een legitiem doel wordt beschouwd.

Ambassadeur ontboden

De Britse minister van Buitenlandse Zaken, Miliband, heeft de Iraanse ambassadeur ontboden om duidelijk te maken dat "Groot-Brittannië geen bedreigingen op eigen bodem zal tolereren", schrijft de BBC. Hij noemt de "aanhoudende pogingen van Iran" om de veiligheid van het VK te ondermijnen "onacceptabel".

De minister heeft ook twee Iraniërs sancties opgelegd, onder wie het hoofd van de contraspionage-operaties van het land. De mannen hebben een inreisverbod en hun tegoeden zijn bevroren.

Iran ontkent betrokkenheid.

Hoogste NAVO-militair wil met speech geruststellen, maar twijfel over rol VS niet weg

5 hours 12 minutes ago

Uitstralen dat het bondgenootschap klaarstaat in het geval van een Russische aanval, dat wilde de Amerikaanse NAVO-opperbevelhebber Alexus Grynkewich bereiken met zijn speech op de veiligheidstop in Warschau. Die boodschap is overgekomen bij politici en deskundigen, maar in de wandelgangen ging het toch weer over die ene vraag: kan de NAVO rekenen op Amerika als het erop aankomt?

Grynkewich gebruikte de speech ter geruststelling van de 1 miljard inwoners van NAVO-landen: er is geen oorlog ophanden en als er toch een aanval komt, dan is er een plan. De generaal zei te hopen dat het nooit zover komt, maar hij wilde ook dat iedereen weet: "We got this".

Toch is na afloop weinig te merken van grote opluchting. Grynkewich mag dan de hoogste militair van de NAVO zijn, hij moet zich ook verhouden tot zijn president, Donald Trump. Die sloot vrijdag een akkoord over de aanvoer van diesel met de Russische president Poetin. Die was in het verhaal van Grynkewich juist de vijand. Sowieso is Trump een recidivist als het gaat om twijfel zaaien over de Amerikaanse betrokkenheid bij de NAVO.

Twijfel niet weggenomen

"De twijfel die er heerst bij het bondgenootschap - zullen de Amerikanen er wel echt voor ons zijn? - die is hiermee niet weggenomen", reageert veiligheidsexpert Bob Deen, directeur van Insitituut Clingendael. "Deze generaal is een militair vakman, maar uiteindelijk moet hij de politieke orders volgen van met name de Amerikaanse regering. Daar zag je de twijfel natuurlijk wel in de zaal."

Grynkewich zelf werd later in een podiumgesprek gevraagd naar de ogenschijnlijke tegenstelling tussen zijn woorden en de dieseldeal. Ook toen klonk hij geruststellend: ik sta hier met toestemming van Trump en niemand hoeft te twijfelen aan de betrokkenheid van de VS bij NAVO, was zijn antwoord.

Gaan er ook Amerikaanse militairen meevechten als Rusland aanvalt, wilde de gespreksleider weten. "Uiteindelijk is dat een politiek besluit", maar twijfel is echt niet nodig, bezwoer Grynkewich. "Ik bedoel: ik zit hier."

De toespraak was tegelijk hard. Grynkewich zei dat hij geen aanwijzingen heeft dat een aanval ophanden is, maar legde alvast in duidelijke taal uit wat de NAVO in zo'n geval doet: de vijand blokkeren, verzwakken en uiteindelijk breken. Niemand moet denken dat de NAVO militaire acties schuwt, zei hij. "En wij gaan winnen."

"Deze Amerikaanse viersterrengeneraal, die is benoemd door Trump, zei eigenlijk: we staan voor artikel 5 ('een aanval op één is een aanval op allen')", reageert oud-topmilitair Rob Bauer in Warschau. "We gaan all the way als het nodig is, was de boodschap."

'Krachtig en duidelijk'

Dat is ook de afdronk bij minister Yesilgöz van Defensie, die er eveneens bij was. Zij noemt de speech krachtig en duidelijk. Een tegenstrijdigheid tussen de woorden van de Amerikaanse president en die van de Amerikaanse NAVO-opperbevelhebber ziet ze niet, al erkent ze dat "er soms dingen gebeuren die met elkaar lijken te botsen".

"President Zelensky van Oekraïne stond hier vanochtend ook", zegt Yesilgöz. "Die benadrukte: zorg alsjeblieft dat de deal tussen de VS en Rusland ervoor zorgt dat onze energievoorzieningen met rust worden gelaten. Ik denk dat we ons beter daar op kunnen richten."

Ook Bauer wil niet te lang stilstaan bij de vraag wat de woorden van Grynkewich waard zijn. "Wie helpen we eigenlijk met het stellen van die vraag?", vroeg hij retorisch. Het antwoord gaf hij zelf: Poetin.

En Rusland?

Grynkewich gebruikte zijn speech dus om de bevolking in de NAVO-landen gerust te stellen. Volgens hem ziet het inlichtingenapparaat het direct als Rusland zich op een aanval zou voorbereiden. Het belangrijkste is volgens hem het afschrikken van de vijand. Hij noemde Rusland niet bij naam, maar iedereen weet over wie hij het had.

In Moskou is ongetwijfeld met belangstelling meegekeken. "Dit zal in Rusland uitgelegd worden als een agressieve toespraak", verwacht Bauer. Hij denkt dat daar vooral gefocust wordt op de aankondiging dat vijanden hard worden aangepakt. "Dat zullen ze intern gebruiken om te kunnen mobiliseren voor de oorlog in Oekraïne." Rusland heeft moeite daar voldoende militairen voor bijeen te brengen.

Ook Clingendael-directeur Deen denkt dat Poetin goed heeft opgelet. "Het doel was vooral duidelijk maken aan Rusland dat het geen zin heeft om de NAVO aan te vallen. Dat elke aanval wordt tegengehouden en uiteindelijk gebroken."

Echt ongerust zal de Russische president niet zijn geworden, zegt Deen. "De voornaamste vraag die hij zal hebben is: klopt het allemaal wel? Is die eenheid in het bondgenootschap wel zo sterk? Dat zal hij de komende maanden blijven testen."

Minister Hermans schrapt 13-wekenecho voor zwangeren per 2028

5 hours 59 minutes ago

Zwangeren kunnen vanaf 1 januari 2028 geen gebruik meer maken van een 13-wekenecho. Het huidige experiment met de echo om aangeboren afwijkingen op te sporen, wordt niet voortgezet, schrijft minister Hermans van Volksgezondheid aan de Tweede Kamer.

Vorige maand adviseerde de Gezondheidsraad om de 13-wekenecho niet in te voeren als vast onderdeel van de geboortezorg. De uitslagen van de echo bleken niet altijd te kloppen; soms werden vrouwen onnodig doorverwezen, terwijl er ook relatief veel afwijkingen werden gemist. De Gezondheidsraad concludeerde dat de voordelen op dit moment niet opwegen tegen de nadelen.

Hermans volgt dat advies grotendeels, maar gaat een stap verder dan de Gezondheidsraad. Die pleitte nog voor nader onderzoek om de echo zo in te zetten dat de voordelen groter worden dan de nadelen. Maar de minister voelt daar niet voor.

Onnodige ongerustheid

"Hoewel het kabinet de verbetermogelijkheden rondom het protocol serieus neemt, blijken er op dit moment ook veel nadelen te zitten aan het opnieuw in onderzoeksverband aanbieden van de 13-wekenecho", schrijft Hermans. Ze wil zwangeren vooral niet opnieuw blootstellen aan onnodige ongerustheid als de uitslag vals alarm blijkt te zijn.

Daarmee verdwijnt de 13-wekenecho per 1 januari 2028. Het onderzoek werd sinds 2021 aangeboden in het kader van een wetenschappelijke studie, naast de gebruikelijke 20-wekenecho. Het idee erachter was dat ouders met een echo in de dertiende week van de zwangerschap meer tijd hebben om zich voor te bereiden op een kind dat veel zorg nodig heeft of op een mogelijke abortus.

In haar brief aan de Kamer schrijft Hermans dat ze wel de hele keten van prenatale screening onder de loep wil nemen. Daarbij wil ze kijken hoe het huidige systeem, met echo's en het NIPT-bloedonderzoek om genetische afwijkingen op te sporen, verbeterd kan worden.

Als de wetenschappelijke ontwikkelingen daar aanleiding toe geven, zou het kunnen dat ze de Gezondheidsraad opnieuw om een advies vraagt over de 13-wekenecho.

Vliegveld Riyad blijft langer gesloten, KLM schort meer vluchten op

6 hours 4 minutes ago

De internationale luchthaven van Riyad, in Saudi-Arabië, blijft tot zaterdagavond gesloten. Dat gebeurt na aanhoudende aanvallen door de Houthi's uit Jemen. Luchtvaartmaatschappijen hebben hun vluchten geannuleerd.

Het vliegveld blijft zeker dicht tot en met zaterdagavond 23.00 uur Nederlandse tijd. De luchthaven werd gesloten na de zwaarste aanval in Saudi-Arabië in tien jaar tijd. Afgelopen zaterdag kwamen daarbij dertien mensen om het leven en raakten er meer dan driehonderd gewond. Ook gisteren was de luchthaven doelwit van een aanval, waarbij opnieuw een dode viel.

De Saudische burgerluchtvaartautoriteit meldt dat het vliegveld gesloten blijft om "procedures af te ronden die de veiligheid en operationele gereedheid van de luchthavenfaciliteiten moeten waarborgen".

De aanvallen door de Houthi's zorgen voor extra spanning in het Midden-Oosten. Vijf vragen en antwoorden hierover:

De vliegsector wordt al langer geraakt door conflicten in het Midden-Oosten. Door aanvallen tussen de Verenigde Staten, Iran en Israël werden een paar maanden geleden verschillende luchthavens gesloten. Daarnaast stijgen de brandstofprijzen voor de luchtvaart.

KLM

KLM maakte vandaag bekend vluchten naar Saudi-Arabië langer op te schorten. De luchtvaartmaatschappij vliegt in ieder geval tot en met 31 oktober niet naar Riyad en Dammam. Naast de aanvallen op de internationale luchthaven in Riyad was er ook een aanval op Dammam, een belangrijke havenstad.

Het was de bedoeling om de vluchten vanaf 25 oktober te hervatten, maar die datum is verplaatst.

KLM meldt dat getroffen passagiers zijn geïnformeerd. Zij kunnen hun vlucht omboeken of een terugbetaling aanvragen.

Inval bij Amerikaans Congreslid Ilhan Omar, uitgesproken criticus van Trump

6 hours 21 minutes ago

De Amerikaanse autoriteiten hebben een inval gedaan bij het huis van Democratisch Congreslid Ilhan Omar. Justitie heeft nog niet gezegd waarom de huiszoeking plaatsvond, maar bronnen zeggen tegen Fox News dat er onderzoek wordt gedaan naar hoe ze als kind vanuit Somalië het land is binnengekomen.

Als progressief politicus uit de staat Minnesota staat Omar bekend als een uitgesproken criticus van Trump. Hij heeft haar in het verleden beticht van fraude en verspreidde internetgeruchten dat ze ooit haar broer trouwde.

Omar sprak van intimidatie nadat agenten van de Binnenlandse Veiligheid haar huis in de hoofdstad Washington hadden doorzocht, maar zei ook dat ze zich "niet het zwijgen laat opleggen" door Trump. In het verleden zei ze al dat de president "een ongezonde en ranzige obsessie" met haar heeft.

'Machtsmisbruik'

De inval komt drie weken voor belangrijke tussentijdse verkiezingen in de VS, waarin ook Omar weer verkiesbaar is. Trumps Republikeinen dreigen daarbij een flinke afstraffing te krijgen, door de onpopulaire oorlog die hij in het Midden-Oosten is gestart en de hoge brandstofprijzen die daaruit voortkomen.

Democratische partijgenoten veroordelen de inval bij Omar en spreken van machtsmisbruik. "De overheid wordt ingezet tegen Donald Trumps tegenstanders", zegt fractievoorzitter Jeffries. "Zijn gewelddadige massadeportatiemachine wordt nu ingezet tegen een wettig gekozen Congreslid en haar gezin."

The Squad

Ilhan Omar werd in 1982 geboren in Somalië en kreeg in 1995 asiel in de VS met haar gezin. Toen ze in 2019 in het Congres werd gekozen was ze samen met Rashida Tlaib de eerste moslimvrouw in de volksvertegenwoordiging. Samen maakten ze naam als leden van The Squad, een groep nieuwgekozen vrouwen die samen optrokken in hun strijd voor progressief beleid.

Het leidde ertoe dat Donald Trump hen geregeld aanviel. Zo noemde hij Omar en Tlaib "vullis" dat maar beter "terug kon gaan naar waar ze vandaan komen" omdat ze "alleen maar klagen". Tlaib is in Michigan geboren.

In het algemeen zei Trump dit jaar dat Somaliërs, die een belangrijke minderheid vormen in Minnesota, "verdomd oneerlijk zijn". Daarbij noemde hij Ilhan Omar bij naam.

'Jihadistische gek'

Trump liet zich recent ook in harde bewoordingen uit over Omars partijgenoot Abdul El-Sayed, die senator voor Michigan hoopt te worden. Trump noemde hem een radicale extremist, terreursympathisant en "jihadistische gek die ons land haat".

Een woordvoerder van Omar noemde de aanvallen op haar eerder belachelijke leugens, "bedoeld om af te leiden van een impopulaire oorlog waar een partij die pedofielen beschermt voor gekozen heeft".

Trump heeft in het verleden justitie afgestuurd op individuen die hij als tegenstanders beschouwt. Zo vroeg hij zich ooit in een publiek bericht aan zijn justitieminister af waarom er nog geen zaken liepen tegen oud-FBI-directeur Comey, Congreslid Schiff en aanklager James, die hem vervolgde voor fraude. Volgens The Wall Street Journal was dat bericht per ongeluk openbaar verstuurd en had het een privébericht moeten zijn.

Dode en gewonden bij explosie in Israël door onontplofte munitie

6 hours 49 minutes ago

Bij een explosie in het noorden van Israël is zeker een dode gevallen en zijn 24 anderen gewond geraakt. Onder de slachtoffers zijn leerlingen en leerkrachten van een middelbare school, schrijven Israëlische media.

De explosie vond plaats in de buurt van de kibboets Yiftach, vlak bij de grens met Libanon. De scholieren waren volgens Israëlische media aan het wandelen in het gebied. De explosie is volgens een voorlopig politieonderzoek veroorzaakt door onontplofte munitie.

Een leerling zou een explosief tijdens de wandeling hebben gevonden en dat in zijn tas hebben gestopt. Het explosief is volgens het Israëlische leger afkomstig van een raket die door de Libanese militante groepering Hezbollah op Israël was afgevuurd. Drie slachtoffers zijn zwaargewond, schrijven Israëlische media.

De Israëlische autoriteiten zoeken in het gebied naar meer onontplofte munitie.

Nieuwe aanhoudingen voor dodelijk schietincident Vierdaagsefeesten Nijmegen

7 hours 4 minutes ago

De politie heeft twee nieuwe verdachten aangehouden in het onderzoek naar de dodelijke schietpartij tijdens de Vierdaagsefeesten in Nijmegen. Het gaat om een 19-jarige Amsterdammer en een 21-jarige man uit Hoorn.

Op dinsdag 21 juli werd rond 22.00 uur een 18-jarige man uit Rotterdam doodgeschoten aan de Graafseweg. Dat gebeurde niet ver van de Vierdaagsefeesten die op dat moment in de stad aan de gang waren. Diezelfde avond werd een 18-jarige stadsgenoot aangehouden. Hij werd een dag later weer vrijgelaten en is sindsdien geen verdachte meer, meldt Omroep Gelderland.

De politie deed sindsdien onderzoek naar het schietincident en wat eraan vooraf is gegaan. "Dit heeft nu geresulteerd in twee aanhoudingen", meldt de politie. De mannen worden verdacht van betrokkenheid bij het schietincident. De aanleiding van de schietpartij wordt nog steeds onderzocht. De politie deelt daarom op dit moment niet meer informatie over waar de twee precies van verdacht worden.

Distributiecentra Albert Heijn stil na digitaal veiligheidsincident, kans op lege schappen

7 hours 43 minutes ago

In meerdere distributiecentra van Albert Heijn ligt het werk stil als gevolg van het online veiligheidsincident bij de supermarktketen. Dat heeft gevolgen voor de bevoorrading van de winkels, zegt CEO Margaret Versteden-van Duijn tegen de NOS. Vooral bij de verse producten kunnen er lege schappen ontstaan.

"Het klopt dat in sommige distributiecentra het werk volledig stilligt, omdat we de systemen preventief uit hebben moeten zetten", zegt ze. Albert Heijn heeft in Nederland zeven grote distributiecentra. Versteden-Van Duijn wil niet zeggen welke daarvan nog operationeel zijn.

Albert Heijn verwacht dat houdbare producten, brood en producten uit de diepvries beter beschikbaar blijven.

CEO Margaret Versteden-van Duijn over de gevolgen voor de klant:

"Het is natuurlijk supervervelend voor klanten als ze naar een winkel gaan en zien dat iets niet beschikbaar is", zegt de topvrouw.

Per winkel verschillend

De supermarktketen weet nog niet hoelang deze situatie gaat duren. "Natuurlijk zullen er wel schappen leeglopen als het nog langer duurt. Dat zal per winkel verschillend zijn. Dat hangt van een heleboel factoren af", zegt de topvrouw.

Albert Heijn kan nog niet zeggen of kwaadwillenden de IT-systemen van het bedrijf zijn binnengedrongen. "Het onderzoek loopt nog. Helaas kan ik daar nu niks over zeggen", aldus Versteden-van Duijn.

Het incident begon gistermiddag. Albert Heijn zei eerder vandaag systemen te hebben uitgeschakeld om de IT-omgeving van het bedrijf te beschermen.

Dit zijn foto's die aan het einde van de middag zijn gemaakt bij AH-vestigingen in Utrecht en Zaandam:

Door het offline halen van systemen zien klanten in de winkel nog de actieprijzen van vorige week. Ze kunnen niet zien wat de kortingsacties van deze week zijn. Albert Heijn zegt dat landelijke bonusaanbiedingen bij de kassa wel worden verrekend.

Persoonlijke kortingen gekoppeld aan de Bonuskaart en de app werken niet. "Klanten die hierdoor persoonlijke kortingen missen, worden gecompenseerd zodra mogelijk", zegt Albert Heijn. "We vragen klanten hiervoor hun kassabon goed te bewaren."

Ook werken de spaarsystemen niet. Klanten krijgen bij aankopen op dit moment dus geen zegels in hun Albert Heijn-app.

Offline tijdens bezorging

Toen de problemen gisteren begonnen waren veel bezorgers van online bestellingen nog onderweg. "We gebruiken een online app om de adressen en de planning te bekijken", zegt een bezorger tegen de NOS. "Daar moet je inloggen met een persoonlijk account. Gisteren werden alle bezorgers tegelijkertijd uit de app gegooid. Inloggen lukte daarna niet meer."

Supermarkten in Frankrijk hadden vandaag last van een cyberaanval, waardoor de temperatuur van koelsystemen naar de 50 graden ging. Of het veiligheidsincident bij Albert Heijn hier iets mee te maken heeft, kon de topvrouw van Albert Heijn niet zeggen.

Een woordvoerder van moederbedrijf Ahold Delhaize zei later tegen persbureau Reuters dat er geen reden is om een link te zien tussen de twee incidenten.

Misstanden gemeld bij Utrechts verpleeghuis: 'Ze is gewoon een jaar niet gedoucht'

7 hours 51 minutes ago

Familieleden van bewoners van een zorgcentrum in Utrecht slaan bij RTV Utrecht alarm over de omstandigheden op een verpleegafdeling. Ze zeggen dat bewoners slecht worden verzorgd en vaak aan hun lot worden overgelaten.

Op de psychogeriatrische afdeling van Nieuw Tamarinde in Overvecht wonen zo'n twintig ouderen die een vorm van dementie hebben. Nieuw Tamarinde is onderdeel van zorginstelling Careyn. Die is actief in de gemeenten Stichtse Vecht, De Ronde Venen, Woerden, Oudewater, Montfoort, Utrecht en Zeist.

RTV Utrecht sprak met meerdere familieleden van bewoners, die anoniem willen blijven. Ze vertellen over de problemen die zich op de afdeling afspelen. Zo zou er sprake zijn van slechte zorg, een gebrek aan hygiëne en problemen met het toedienen van medicijnen. Volgens de familieleden zijn medewerkers vaak nergens te bekennen.

'Een jaar niet gedoucht'

Twee vrouwen vertellen over het gebrek aan zorg voor hun tante: "Ze stonk op een zeker moment. Haar nagels waren heel lang en er zat poep onder. Ze had vieze kleren aan, vet haar en er was geen mondverzorging gedaan."

RTV Utrecht heeft het dossier van de tante ingezien. Personeelsleden schrijven daarin hoe het met de vrouw gaat en wat ze gedaan hebben. Zo schrijft een verzorger op 4 mei dit jaar dat "mevrouw" al een jaar niet gedoucht wordt, omdat ze "tegenwerkt".

Het plan is om de vrouw voortaan met z'n tweeën te wassen, zodat ze minder tegen kan werken. "Ze is gewoon een jaar niet gedoucht", zegt haar nicht verontwaardigd. "Dat had ze niet zo gewild."

'Gebit van mijn moeder zat muurvast'

Een andere vrouw vertelt over de situatie van haar man. "Ik ging er iedere dag naartoe. Om 09.30 uur zat hij dan in de rolstoel met vette haren en zwarte nagels", vertelt ze. "Dan zouden ze erop gaan letten en dan ging het even goed."

Volgens een vierde vrouw wordt het kunstgebit van haar moeder niet schoongemaakt. "Haar gebit zat muurvast", vertelt ze. Ze beschrijft hoe een medewerker met forse kracht het kunstgebit uit de mond van haar moeder heeft gehaald. "Haar gebit was er maanden niet uit geweest."

Uitzendkrachten

De familieleden hebben meerdere keren geklaagd bij de directie van Careyn, maar tot op heden is er weinig veranderd, stellen zij. "Het gaat eventjes goed als je er iets van zegt en daarna is het weer mis", zegt een van hen. Het management van Careyn erkent de problemen en wijt deze aan personeelsproblemen.

In het verslag van een klachtenbemiddelaar valt te lezen: "Iedere keer vallen weer mensen uit, waardoor de verbeteringen weer deels teniet worden gedaan". Op de afdeling werken veel uitzendkrachten en daar zit volgens de familieleden het probleem. "Een aantal vaste krachten is echt heel lief en goed, maar die zijn er vaak niet", zegt een familielid.

Meldingen inspectie

Zorginstelling Careyn laat in een schriftelijke reactie weten op de hoogte te zijn van de zorgen van de familieleden en zegt maatregelen te hebben genomen om de situatie te verbeteren. "Ook hebben we familieavonden georganiseerd om te luisteren naar wat er speelt, zorgen te bespreken en samen te kijken wat er beter moet."

De zorginstelling erkent dat er "zaken niet goed zijn gegaan". "De maatregelen die we hebben ingezet, hebben nog niet op alle punten geleid tot de verbetering die nodig is. Ook dat moeten we onder ogen zien."

De Inspectie Gezondheidszorg en Jeugd laat aan RTV Utrecht weten dat er sinds begin 2025 zeven meldingen zijn binnengekomen. Over de inhoud van de meldingen en door wie ze zijn gedaan kan de inspectie niets zeggen. Of er een onderzoek komt naar de verpleegafdeling, wil de inspectie niet zeggen.