Webwinkel Amazon doet nieuwe poging om Nederlandse markt te veroveren
Amazon zegt het niet officieel, maar met een investering van 1,4 miljard euro in Nederland opent de Amerikaanse techgigant de aanval op de Nederlandse webwinkels Bol, CoolBlue en Wehkamp. De enorme investering kan het volgens experts voor consumenten en verkopers aantrekkelijker maken om producten bij Amazon te kopen en verkopen dan bij een Nederlandse concurrent.
Hoewel Amazon vijf jaar geleden de deuren van zijn digitale winkel opende in Nederland, blijft de omzet nog ver achter bij die van marktleider Bol. Volgens een berekening van Twinkle, dat bijhoudt wat de grootste webwinkels zijn, staat Amazon met een miljard euro aan omzet op plek vijf in Nederland. Bol heeft een geschatte omzet van bijna 4,7 miljard euro.
Volgens de Duitse statistiekwebsite ECDB zijn Nederland en België de enige twee landen in Europa waar Amazon niet de grootste online verkoper is. "Dat komt omdat de naamsbekendheid van Bol in Nederland erg sterk is", zegt retaildeskundige Dirk Mulder van ING. "De consument blijft die winkel daarom nog redelijk trouw."
Amazon zegt in een persbericht dat het de 1,4 miljard euro wil gebruiken om in Nederland te groeien, door te "investeren in technologie en logistiek om het productaanbod uit te breiden, lagere prijzen aan te bieden en de snelheid en het gemak van bezorging te verbeteren". Het bedrijf was niet beschikbaar voor een toelichting aan de NOS.
ClouddienstenDe prijzen drukken kan onder meer door winkels te lokken met de clouddiensten van Amazon. "Dat is de grootste webservice ter wereld", zegt retaildeskundige en oud-hoogleraar Cor Molenaar. "Voor een mkb'er die online wil verkopen kunnen ze alles regelen: documenten, data, logistiek. Daar trekken ze bedrijven mee aan. Bol moet zich zorgen maken."
Mulder benadrukt dat een verkoper via Amazon in één keer in heel Europa zijn spullen kan verkopen. "Je moet marge afdragen, maar het kan de omzet flink verhogen. Bij Bol kan het alleen landelijk."
Omdat Amazon via twee distributiecentra in Duitsland en Spanje spullen voor de hele Europese markt inkoopt, kan de Amerikaanse concurrent spullen goedkoper aanbieden dan landelijke concurrenten. Dat tikt financieel aan, ziet Molenaar. "Zowel Bol als Amazon verkoopt via zijn platform producten van derden. Maar bij Bol is dat 70 procent, en bij Amazon 60 procent."
Succes niet gegarandeerdToch is het geen gegeven dat een Amerikaanse techgigant met diepe zakken een Nederlandse concurrent zomaar kan wegduwen, blijkt wel uit het verleden. Socialemediaplatform Hyves verdween toen Facebook opkwam. Daarentegen kan Videoland het nog altijd opnemen tegen Netflix.
Eigenaar AholdDelhaize overwoog eerder om Bol te verkopen of naar de beurs te brengen. Die plannen staan in de ijskast. Mulder denkt niet dat Amazon er veel aan heeft om Bol over te nemen: "Ik denk niet dat de toezichthouder Autoriteit Consument & Markt daarmee akkoord gaat. Het is ook kapitaalvernietiging. Want bedrijven samenvoegen heeft in het verleden nooit zo gelukkig uitgepakt."
Mulder denkt dat kleinere webwinkels als kledingverkoper Wehkamp en Coolblue in eerste instantie meer last krijgen van de concurrentie van Amazon dan Bol. "Je ziet dat Amazon toch moeite had met het 'Vandaag besteld, morgen in huis' van Bol. En qua prijzen houden ze elkaar nog altijd sterk in de gaten. Het assortiment bij Amazon is wel vele malen groter dan dat van Bol. Maar ik weet niet of dat een voordeel is. Je raakt er soms de weg in kwijt."
Uit kunnen zettenMulder vindt dat verkopers sowieso nooit hun kaarten op één verkoopkanaal moeten zetten. "Je ziet het bij restaurants die niet meer zonder Uber en Thuisbezorgd kunnen. Als die platforms een hogere vergoeding vragen dan hebben de restaurants geen keuze."
Molenaar heeft daar wat minder zorgen over. "Er is wel een risico dat je als verkoper straks niet zonder kunt als je alles ophangt aan Amazon. Maar daar staat wel omzet tegenover én gemak om ook in het buitenland te verkopen."
"Concurrentie houdt ons scherp", laat Bol in een reactie weten. De webwinkel zegt "te blijven investeren in technologie, data en logistiek om verkopen eenvoudiger te maken en de klantbeleving continu te verbeteren."